NETCLOUD24 · Branschlösningar
Gör ditt teams arbete och kundservice enklare. Vi hjälper dig att koppla ihop arbetsstationer, applikationer, dokument och fjärråtkomst till en miljö som passar ditt serviceföretags sätt att arbeta.
ETT OMFATTNING SKRÄDDARSYDD FÖR DINA BEHOV
Vi lär oss att ta emot beställningar, planera arbetet och ge information till kunderna. Vi tillhandahåller data som behövs på kontoret och i fält. Projektet kan innebära att organisera befintliga verktyg eller integrera dem, utan att ersätta allt på en gång. Först väljer vi de områden där problemet mest påverkar aktualiteten och bekvämligheten i det dagliga arbetet.
Biljetter, dokument och uppgiftsstatus bör inte vara beroende av åtkomst till en privat brevlåda. Vi hjälper till att planera roller, behörigheter och sättet att överföra ärenden. Integration med CRM, ERP eller en dedikerad applikation kan minska återinmatningen av information. Användaren bör veta var den aktuella versionen av data finns och vem som är ansvarig för nästa steg.
Fjärråtkomst kräver lämpliga konton, enheter och anslutningar. Vi väljer modell för att arbeta med applikationer och filer för att passa teamets behov. Vi tar hänsyn till inloggningssäkerhet och blockering av åtkomst vid byte av arbetsuppgifter. Om vissa aktiviteter utförs på telefonen bör tester även täcka denna funktionsmetod, och inte bara administratörens dator.
Säkerhetskopieringar, uppdateringar och dokumentation hjälper dig att behålla tillgången till de system som ditt företag behöver. Vi ställer in återställningsprioriteringar och hur man rapporterar fel. Vi kopplar skyddets omfattning till de applikationer och datalagringsplatser som faktiskt används. Tack vare detta försvinner inte filer som finns kvar på en enda arbetsstation från planen bara för att servern har säkerhetskopierats ordentligt.
Nyanställda, avdelningar och tjänstetyper förändrar infrastrukturkraven. Vi kan utarbeta en arbetsstandard, en behörighetslista och en plan för implementering av efterföljande personer. I underhållsmodellen etablerar vi användarstöd och miljöadministration. Genom att granska rapporter och verktygsanvändning kan du identifiera ytterligare förbättringar baserat på verkligt arbete.
FRÅN BEHOV TILL LÖSNING
Ett serviceföretag kan behöva en plats för beställningar, dokument och kundhistorik. Provprojektet organiserar mottagandet av ärenden, uppdraget av en tekniker och överföringen av arbetsresultat. I piloten kontrollerar vi användningen av telefon och informationsflödet mellan kontoret och den som tillhandahåller tjänsten.
TRANSPARENT SAMARBETE
Vi samlar in krav, beroenden och begränsningar. Vi bestämmer mål och data som behövs för att förbereda omfattningen av arbetet.
Vi förbereder en lösning enligt överenskommen plan. Tester bekräftar att de scenarier som användarna behöver fungerar.
Vi dokumenterar resultaten och resultaten av arbetet. Vi kan planera vidare administration, stöd och utveckling av miljön.
Omfattningen av "Arbetsplats och användarstöd" och området "Beställningsapplikationer och CRM" är värda att bedöma tillsammans med nuvarande system. En gemensam lista över beroenden hjälper till att indikera nödvändiga åtkomster, kontaktpersoner och aktiviteter som kräver förberedelse.
För uppgifter som involverar "Elektronisk dokumentcirkulation" bestämmer vi vilka data och resurser som behövs för testning. Acceptansscenarier bör motsvara användarnas dagliga arbete och ange hur man känner igen det korrekta resultatet.
Området "Säker fjärråtkomst" kräver överenskommelse om ansvar och metod för att införa förändringar. Om projektet kombinerar flera team eller leverantörer beskriver vi gränserna för deras arbetsuppgifter och hur information om problemet kommuniceras.
Innan arbetet påbörjas kommer vi att fastställa användarnas behov och prioriteringar relaterade till företagets dagliga arbete. Till att börja med behöver du: en lista över de applikationer och enheter du använder och exempel på situationer som kräver förbättring. Efter en gemensam genomgång kommer vi att kunna utarbeta en plan som möter ditt teams behov.
SVAR INNAN DU BÖRJAR ARBETE
Ja. Omfattningen kan omfatta flera befattningar och utvalda applikationer. Det är värt att etablera en standard från början, vilket gör det lättare att lägga till användare senare.
Vi kan analysera det aktuella arbetsflödet och välja ett verktyg eller integration. Först fastställer vi roller, status och information som behövs för att hantera ärendet.
Vi väljer åtkomst- och supportmodell beroende på vilka enheter och applikationer som används. Tester bör ta hänsyn till de förhållanden under vilka teamet faktiskt arbetar.
RELATERADE OMRÅDEN
Har du frågor om våra tjänster eller behöver en offert? Skriv till oss så svarar vi så snart som möjligt.
Adress
gatan Mickiewicza 13
32-545 Karniowice, Polen
NIP: 6282281064