Processen beskrivs på användarnas språk
Vi samlar in information om ärendets skeden, vilka uppgifter som behövs och vilka personer som fattar besluten. Vi uppmärksammar undantag, byten och deadlines, som i det dagliga arbetet ibland är viktigare än själva formen. Vi kommer överens om processmodellen med dess ägare. Detta gör att du kan förbereda en lösning som passar teamets arbete, istället för att överföra pappersarbetsflödet till en oläsbar skärm.
