NETCLOUD24 · IT-tjänst och säkerhet
Ett team att kontakta när det kommer till teknik. Vi väljer omfattningen av IT-tjänster för ditt företag: användarstöd, miljöadministration och planering av efterföljande förändringar.
ETT OMFATTNING SKRÄDDARSYDD FÖR DINA BEHOV
Vi kontrollerar system, positioner och beroenden mellan tjänster som används. Vi samlar in information om typiska problem och uppgifter som väntar på att implementeras. Tillsammans identifierar vi de viktigaste vårdområdena och beslutsansvariga. Detta säkerställer att tjänsteövertagandet har en plan, snarare än att börja först vid det första misslyckandet.
Vi upprättar kontaktkanaler, prioriteringar och metoder för vidarebefordran av ärenden. Den anställde ska veta var han ska rapportera ett problem och vilken information som ska lämnas. Tjänsten kan omfatta arbetsstationer, konton, post och applikationer inom den överenskomna omfattningen. Rapporthistorik hjälper dig att känna igen återkommande problem och planera lösningar på deras orsaker, snarare än att lösa samma symptom flera gånger.
Uppdateringar, kopia recensioner och tillgångsövervakning utgör det dagliga underhållsarbetet. Vi väljer omfattningen av tillsynen så att den passar företagets servrar, nätverk och molntjänster. Vi upprättar ändringsfönster och svar på viktiga larm. Alla meddelanden innebär inte ett misslyckande, så övervakningsregler bör leda till specifika åtgärder och ange ansvarig person.
Outsourcing kan ta över full service eller komplettera det interna teamets kompetens. Vi kan etablera en uppdelning i användarstöd, servrar, nätverk och utvecklingsprojekt. Tillgång och ansvar dokumenteras för att undvika oklara gränser. En delad plan låter dig dra nytta av hjälp utifrån utan att förlora kunskap om din egen miljö.
Avtalet anger vilka serviceelement som omfattas, servicetider och svarstider för biljettkategorier. Vi beskriver projekterings- och utbyggnadsarbeten separat. En periodisk genomgång av behov hjälper till att prioritera inköp och uppgraderingar. Du får en referenspunkt för att prata om kostnader, miljöns tillstånd och åtgärder som behövs under de kommande månaderna.
FRÅN BEHOV TILL LÖSNING
Ett företag med flera filialer kan behöva en plats för att rapportera problem och en gemensam servicestandard. Exempelomfattningen kombinerar helpdesk, serverövervakning och nätverksvård. En cyklisk genomgång av aviseringar visar vilka förändringar som ger störst förbättring i det dagliga arbetet.
TRANSPARENT SAMARBETE
Vi samlar in krav, beroenden och begränsningar. Vi bestämmer mål och data som behövs för att förbereda omfattningen av arbetet.
Vi förbereder en lösning enligt överenskommen plan. Tester bekräftar att de scenarier som användarna behöver fungerar.
Vi dokumenterar resultaten och resultaten av arbetet. Vi kan planera vidare administration, stöd och utveckling av miljön.
Omfattningen av "Helpdesk för anställda" och området "Serveradministration" är värda att bedöma tillsammans med nuvarande system. En gemensam lista över beroenden hjälper till att indikera nödvändiga åtkomster, kontaktpersoner och aktiviteter som kräver förberedelse.
Innan vi börjar implementera projektet kommer vi gemensamt att fastställa omfattningen av den hjälp som behövs och prioriteringarna relaterade till företagets dagliga arbete. Till att börja med behöver du: information om den nuvarande organisationen av miljön och exempel på situationer som kräver förbättring. Efter en gemensam genomgång kommer vi att kunna utarbeta en plan som möter ditt teams behov.
SVAR INNAN DU BÖRJAR ARBETE
Det behöver inte vara så här. Omfattningen kan komplettera den nuvarande administratörens arbete, tillhandahålla projektstöd eller täcka utvalda tekniker.
Servicetider och svarstider ställs i kontraktet efter vikten av aviseringar. Vi likställer inte svarstid med en garanti för att varje fel kommer att tas bort inom samma tidsram.
Vi börjar med ett samtal och en överblick över miljön. Sedan kommer vi överens om omfattning, tillgång, prioriteringar och tjänsteövertagandeplan.
RELATERADE OMRÅDEN
Har du frågor om våra tjänster eller behöver en offert? Skriv till oss så svarar vi så snart som möjligt.
Adress
gatan Mickiewicza 13
32-545 Karniowice, Polen
NIP: 6282281064